“Compre com um clique”. Você já viu essa frase em anúncios, sites, e-commerces. A ideia de comprar pelo celular, sem sair de casa, ganhou ainda mais força em 2020 – segundo a Ebit/Nielsen, as vendas eletrônicas cresceram 47% este ano. É a maior alta em duas décadas. Mas sempre há oportunidades ainda pouco exploradas para quem quer aumentar o faturamento. É sobre isso que Heverton Anunciação, Gerente de Projeto em CRM e CX na Universidade do Cliente, vai falar na segunda edição do Viasoft Connect

Heverton é um dos maiores especialistas do Brasil na área de atendimento e relacionamento com o cliente. Para o evento, está preparando um conteúdo focado no setor supermercadista, com a palestra “O supermercado do futuro será feito de APIs”. “Vou mostrar aos participantes que há possibilidades mais tangíveis que o Amazon Go, por exemplo, para serem aplicadas aqui no Brasil”, antecipa o profissional. 

Sabia que você já usa APIs? 

O termo em inglês – Application Programming Interface- pode ser traduzido como interface de programação de aplicativos. Uma combinação de soluções já disponíveis e que, combinadas entre si, geram resultados expressivos. E passam quase despercebidas aos olhos do consumidor. Sabe quando você quer calcular o frete de uma compra, digita o CEP e o seu endereço já aparece na tela? É um exemplo de um API – o site da loja onde você está comprando está interligado a uma aplicação de busca de endereços e a uma calculadora de transportes. 

“Imagine se todos os supermercados, atacadistas e varejistas virassem APIs”. O especialista em CRM Heverton Anunciação vai mostrar como esse tipo de programação pode transformar a rotina dos supermercados e melhorar a experiência do consumidor, seja na compra online ou no autoatendimento. “Hoje estamos mais ‘preguiçosos´. Não queremos ir até o supermercado, queremos que ele venha até nós. Durante a palestra, os participantes vão entender que um comércio não é mais feito de mercadorias, mas de APIs. É o supermercado do futuro”, instiga Heverton.

Inscrições abertas

A palestra “O supermercado do futuro será feito de APIs”, com Heverton Anunciação, faz parte da segunda edição do Viasoft Connect. Este ano, o evento será 100% on-line, nos dias 10, 11 e 12 de dezembro. As inscrições estão abertas, são gratuitas e podem ser feitas aqui.